Каждый день руководитель принимает десятки решений: кого нанять, в какой проект инвестировать, как реагировать на изменения рынка. И каждое из них может стать либо шагом к успеху, либо дорогой ошибкой.
Главная сложность в том, что информации всегда слишком много. Данные, отчёты, цифры, мнения консультантов — их объём способен парализовать волю. С другой стороны, интуитивные решения кажутся ненадёжными: можно ли доверять ощущениям, когда речь идёт о судьбе бизнеса?
Одним из видных деятелей в области когнитивной психологии является немецкий психолог Герд Гигеренцер, директор Института развития человека Общества Макса Планка. Он посвятил десятилетия изучению того, как люди принимают решения, когда информации недостаточно или она избыточна. Вместо того чтобы полагаться на вычислительные машины и громоздкие алгоритмы, он обратил внимание на простые эвристики — механизмы нашего ума, которые позволяют делать выбор быстро и эффективно.
Его вывод парадоксален: человек, использующий «простые правила», нередко принимает более точные и надёжные решения, чем сложные статистические модели и компьютерные системы. Гигеренцер доказал: в условиях ограниченной информации простые решения на основе одного параметра часто выигрывают у сложных моделей.
Представьте себе игрока в поле, который пытается поймать высоко летящий мяч. С точки зрения физики, чтобы рассчитать точную траекторию полета и место приземления мяча, нам потребовалось бы решить систему дифференциальных уравнений, учитывая начальную скорость, угол полета, сопротивление воздуха, вращение мяча и другие переменные. Это чрезвычайно сложная и ресурсоемкая задача, которую невозможно выполнить за доли секунды. Однако спортсмен и не пытается производить такие расчеты. Вместо этого игрок бессознательно использует простое правило — эвристику взгляда.
Этот умственный «короткий путь» состоит из трёх шагов:
- Зафиксировать взгляд на мяче: игрок начинает отслеживать мяч сразу после того, как он взлетает.
- Начать движение: спортсмен начинает бежать.
- Поддерживать постоянный угол: самое главное — игрок корректирует свою скорость и направление бега таким образом, чтобы угол между ним, мячом и горизонтом оставался постоянным. Этот угол называется углом взгляда.
Если игрок следует этому простому правилу, он автоматически окажется в нужной точке в нужный момент, чтобы поймать мяч. Ему не нужно знать ни скорость ветра, ни начальную скорость мяча. Эвристика игнорирует всю эту сложную информацию и фокусируется на одной ключевой переменной — угле взгляда.
Автоматика человека — это уникальный счётно-решающий прибор, совершеннее любого компьютера. Она позволяет человеку не только завязывать шнурки не задумываясь об этом действии каждый раз, но и принимать эффективные решения.
Но чтобы принять решения, необходимо что-то использовать, а именно метод. Одним из таких методов является “Метод ключевого параметра”.
Метод ключевого параметра
Суть метода предельно проста и гениальна одновременно:
- Определите один ключевой параметр, без которого решение теряет смысл.
- Ориентируйтесь только на него.
- Отбросьте всё второстепенное.
В каких случаях рекомендуется применять метод «ключевого параметра»?
- Когда задача/вопрос/ситуация касается непосредственно ВАС, то есть ВАС лично. (Напоминаю) ссылаясь на когнитивистику, что наша автоматика считает только один параметр — самое главное, основное, то, без чего нельзя обойтись).
- Когда решение касается конкретного лица и такого типа ситуаций, в которых мы руководим.
- Когда решение требуется принять в простой ситуации.
Например, вам нужно принять на работу менеджера по продажам. У вас есть резюме, тесты, рекомендации, опыт, харизма кандидата, впечатления от собеседования. Но задайте себе вопрос: «Каким ключевым параметром должен обладать менеджер по продажам?»
Возможно, для вашего бизнеса это может быть способность доводить сделку до конца. Если кандидат блестяще владеет этим качеством, остальные факторы перестают играть ключевую роль.
Этот метод особенно безотказно работает, когда вы применяете его к себе. Например, задайте себе вопрос: «Без чего этот проект не получится?»
- Без чёткой системы привлечения клиентов?
- Без сильного партнёра?
- Без стартового капитала в определённой сумме?
Как только вы определяете этот ключевой параметр, всё остальное упрощается. Решение становится очевидным.
Принятие решений — это не искусство, а навык. Вы можете продолжать тонуть в море данных, испытывать стресс и сомнения, неся многомиллионные убытки и бесконечно откладывать решения. А можете разобраться в том, как работает автоматика человека, как она принимает решения и освоить методы, которые позволят принимать их быстро и безошибочно.
Книга «Деловой снайпер» — практическое руководство и актуальная книга о способах принятия результативных и безошибочных решений и об условиях, которые также необходимо учитывать.
Курс «Логика автоматики» — результаты анализа исследований Г. Гигеренцера (книга «Адаптивное мышление»). Исследования академика Попова: 8 параметров, на основании которых автоматика человека производит расчёты и принимает решения. Логика судьбы. Единицы измерения, которыми оперирует Ум. Сопоставительный анализ результатов исследований ученых, научные выводы: Канеман и Тверской, Попов и Мальцев. Механизм принятия решений «Весы».
👁 83 просмотра