Вы когда-то задумывались, почему хороших руководитель так мало? Представьте себе капитана, у которого большой корабль и целая команда из 100 человек, за всё это он несёт ответственность. И вот неожиданно и непредвиденно они попадают в шторм. Как вы понимаете, чтобы вырулить такую ситуацию, капитан должен иметь уровень самого высокого порядка, поскольку один неверный шаг, неверное принятое решение — и все погибнут. Теперь представьте, если в такой ситуации кораблем будет управлять юнга, который только-только попал на корабль. Что будет? Будет катастрофа.
То есть, данный пример ярко показывает, что качество личности крайне влияет на ход дальнейших событий. И где бы вы не были, эти уровни существуют везде, будь это бизнес-компания, самолет и тд. К слову, уровень качества личности не является базовым, но является приобретенным. То есть, человек, не прошедший специальную подготовку, каким бы статусом он ни обладал — всё равно пребывает на нулевом уровне. Даже человек, который умеет что-то делать, при повышении уровня ответственности начинает сыпаться, совершая ошибки. Вроде он умеет, скажем, по прямой ездить, но как только уровень ответственности повышается (выехали на автобан) — он раз и упадёт, ни с того ни с сего; и упадёт не от того, что не умеет управляться с байком, но по причине изменения уровня ответственности.
Вы спросите, а как же повысить уровень личности? Давайте обратимся к приведенной схеме.
- «Нулевой уровень» — и вот здесь, на первом уровне, отмечаем: ключ — СП (стандартная процедура). То есть, стандартная процедура — это тот самый «переходник» или инструмент, посредством которого человек с нулевого уровня личности переходит на первый уровень личности. В компании таковым инструментом обычно выступает регламент (или группа регламентов, инсайдерской соглашение и пр.). То есть до тех пор, пока регламенты не сданы, у человека, пришедшего в компанию, объективно нулевой уровень личности. Но это временно, пока сотрудник не сдаст все регламенты и не начнет их соблюдать.
- Переход с первого на второй уровень осуществляется посредством рабочих процедур (РП), т.е. посредством упражнений. Рассмотрим такой тип задачи, как научиться ездить на мотоцикле. У звезды мотомира Джерри Палладино есть очень качественный курс, рассчитанный на то, чтобы человек с нуля смог обучиться управлять байком. Изучив курс, вы заметите, что у Палладино учтены практически все дорожные ситуации, в которые только может попасть райдер (водитель). Джерри и им воспитанные инструкторы даже создавали искусственные тренировочные «аварии», которые отрабатываются во время тренировок.
- При переходе на третий уровень речь идёт о чек‐листах. Чек‐листы — это «напоминалки» о том, что предстоит сделать и что нельзя упустить из внимания. Например, на предполётном брифинге второй пилот ВСЕГДА читает вслух чек-лист о предстоящем взлёте, чтобы командир корабля не забыл что-нибудь сделать и вообще подходил к предстоящему полёту осознанно.
- Ключевая категория четвертого уровня — ответственность. То есть, такая личность способна брать на себя ответственность за выполнение обязательств.
- В ходе всех предыдущих тренировок и подходов формируется личность, способная самостоятельно управлять и принимать решение. Это и есть пятый уровень развития личности. Здесь условно мы могли бы поставить нашего капитана корабля из примера в начале заметки.
Вы спросите, что будет, если не подходить к самообучению и тренировке вот таким способом, как описано выше? В таком случае у индивида возникает некое собственное представление. В дальнейшем это «собственное представление человека» приводит к необоснованным и неверным решениям, что, по сути, лишь обогащает печальную статистику, сухо указывающую на человеческий фактор как «корень зла» катастрофы.
Рекомендую всем и каждому внимательнейшим образом ещё раз обратить внимание на модель, отражающую весь диапазон, определяющий качество личности. Эта модель — ключ к пониманию, почему мы имеем то общество, в котором живём и существуем сегодня. Однако мы неадекватно оцениваем и рынок, и общество. Мы руководствуемся в суждениях другими критериями; по правде, любыми, кроме качества личности. Единственным оценочным критерием, который может выступать при оценке и прогнозировании — это качество личности. Иного быть не может. А точнее уровень подготовки указывает и на уровень доверия этому человеку, на уровень ответственности, с которым человек объективно справится. А отвечать человек можете только за то, что он способен сделать.
А как определить, на каком уровне находится личность? Существует ряд параметров и система определений. В частности, ненатренированная личность с собственным мнением «впереди планеты всей» всегда находится на нулевом уровне. Личность, не «натёртая шкуркой действительности» до крови, неспособная ответить на вопрос «Что я использую для решения задач и почему?» находится на нулевом уровне. К слову, уровень качества личности не является базовым, но является приобретённым (с рождения — в процессе жизни и деятельности).
Дело в том, что кто — дурак, а кто — нет… никто не знает. Они не подписаны, вы уж извините за прямоту изложения. На лбу ни у кого ничего не значится, все люди выглядят одинаково! Помните закон Мёрфи: горячий и холодный чайник выглядят одинаково. В том-то и проблема. И вы никогда не знаете, насколько дурак тот человек, с кем придётся иметь дело. И какого уровня дураки окружают вас в компании, тоже неизвестно, поскольку с самого детства у вас нет классификации на предмет «качества личности». Вы не знаете, с кем вы имеет дело? Поистине, это опасная игра.
Однако, когда вы владеете таким измерителем и моделью, которая позволяет руководствоваться объективными категориями «уровнями развития личности», вы понимаете, что от человека нулевого уровня (а сегодня таких подавляющее большинство) можно ожидать всё, что угодно. Понимаете — соответственно, будучи начеку, взаимодействуете с таким индивидом крайне осторожно.
Подробнее о моделе можно узнать в методическом пособии «ШУМ. Тайна системной ошибки для тех, кто принимает решение».