«Знаешь, одна из самых серьёзных потерь в битве — это потеря головы.»
— Льюис Кэрролл
Бизнес, жизнь — любые изменения так или иначе превращаются в поле битвы. И самый главный, опасный и непредсказуемый противник на этом поле — сам человек. Чаще всего он теряет голову САМ, а не от того, насколько яростно ему противостоят те или иные препятствия и вызовы неизвестности. Парадокс в том, что именно человек чаще всего мешает себе принять верное решение. И на то есть несколько причин.
1. РЕАКТИВНОСТЬ
Реактивность происходит от слова «реакция». Если вместо осмысления ситуации мы реагируем (например, остро, резко, неадекватно), то не ждите дальше безошибочных решений. И вообще, любая неконтролируемая реакция — сродни началу великого путешествия.
2. ПРЕДПОЧТЕНИЯ В ВИДЕ ПРЕДУБЕЖДЕННОСТИ
Например, женщина привыкла ездить на «БМВ». Вот она так проездила лет 5–7 и привыкла к автомобилю. Потом ей показывают мотоцикл, какой-нибудь классный «Кавасаки» или «Голд Винг». Скорее всего, первое, что заявит эта женщина: «Мне мотоцикл не нравится. Я не хочу на нём ездить». Почему? Просто не нравится. И тому нет никаких объективных причин. Просто не нравится и всё.
Когда дело касается мотоцикла, в общем-то, ничего страшного не происходит. У всех свои предпочтения, а о вкусах и вовсе не спорят. Есть те, кому не нравится квашеная капуста или кофе по-турецки. И вроде бы ничего страшного и странного не происходит.
Однако, оказывается, точно такой же механизм срабатывает при принятии тактического решения. На самом деле нашей автоматике (по-научному «система автоматизмов человеческого тела») всё равно, что подставлять в пару «нравится — не нравится». Точно так же, как в ситуации с кофе, на месте напитка может оказаться любой человек. И вот, оценка человека напротив осуществляется по принципу «нравится — не нравится». Причем этот человек ещё ничего не сказал и не сделал — но уже получает клеймо «не нравится». Почему? Да просто так. Так получилось. Или наоборот. Достаточно было улыбнуться человеку с винтажным галстуком — и всё. Он уже симпатичен (человек, а не галстук, разумеется). И, конечно же, тяготеет каждый из нас к тем персонам, кто нам симпатичен. В момент срабатывания «нравится — не нравится» предмет принятия решения будто отходит на второй план.
3. ВЫГОДА
Очень часто, мы, создавая приверженность, не можем принимать иных решений. Просто становимся неспособны. И особенно трагичны последствия таковой недальновидной приверженности в том случае, если речь идет о некоей приверженности к образу жизни, а именно ВЫГОДНОМУ.
Выгода, предубеждённость (с опорой на опыт) и реактивность — таковы три кита катастрофы, потенциально возможной в любом деле, чем бы вы ни занимались, хоть маркетингом, хоть аудитом, хоть самолётостроением.
Катастрофа не происходит и не случается сама по себе. Всегда существует цепь или последовательность конкретных поступков и причин. И вы их можете не знать и не замечать, но неосведомлённость или пренебрежение наличие самих причин не отменяет.
Люди создают ситуации. Люди принимают решения. Люди генерируют события. И отвечают за них тоже люди. Каждый. Без исключения. Вне зависимости, он в своём уме находится или в позаимствованном.
Из книги «Деловой снайпер«, о способах принятия результативных и безошибочных решений и об условиях, которые также необходимо учитывать.
👁 64 просмотра